Prefeitura da Serra divulga lista de canais de atendimento remoto

Os canais devem ser utilizados para agendar o atendimento presencial, bem como para realizar ou acompanhar processos e serviços

Prefeitura da Serra divulga lista de canais de atendimento remoto


Texto: Andreia Soares - Foto: Secom/PMS

Seguindo o Decreto Estadual que determinou a quarentena iniciada na quinta-feira (18), e ciente de sua responsabilidade no que tange à garantia da saúde e segurança da população e seus servidores, a Prefeitura da Serra divulga a lista dos canais de atendimento remoto das Secretarias e repartições públicas municipais. 

Os canais devem ser utilizados para agendar o atendimento presencial quando este for imprescindível, bem como para realizar ou acompanhar processos e serviços. Telefones e e-mails específicos para a quarentena foram colocados à disposição dos munícipes. 

Quando realmente houver a necessidade do atendimento presencial devem ser observadas todas as medidas sanitárias de prevenção e combate ao coronavírus, como uso da máscara, que é obrigatório, higienização constante das mãos, distanciamento social antes, durante e após o atendimento, dentre outros cuidados. 

A secretaria de Saúde funciona normalmente.

Veja abaixo a lista de canais de atendimento remoto da Prefeitura da Serra:

Secretaria da Fazenda

Para atendimento presencial nas regionais fiscais (Sede da Prefeitura e Pró-Cidadão) e no Departamento de Cadastro Técnico Municipal (DCTM), em serviços envolvendo solicitações relacionadas a ITBI, parcelamento de débitos, Certidão Negativa de Débitos, Certidão de Quitação de ITBI, extrato de débitos, emissão de Nota Fiscal Avulsa, localização imobiliária, isenção de IPTU e outros serviços:

- Agendamento via site da Prefeitura pelo endereço http://agendamento.serra.es.gov.br/  

Para solicitação de isenção de IPTU para aposentados e pensionistas:

- Atendimento pelo endereço dctm.isencao@serrra.es.gov.br

 Departamento de Cadastro Técnico Municipal (DCTM):

- Telefones: 3291-2104 / 3291-2128

 Regional Fiscal Pró-Cidadão:
- WhatsApp: (27) 99665-3900
- E-mail: rfpc.sefi@serra.es.gov.br

 Regional Fiscal Serra Sede:
- WhatsApp: (27) 99525-6488 ]
- E-mail: rfs.sefa@serra.es.gov.br

Divisão de Tributos Mobiliários

Alvará Web
- Telefone: 3291-2102
- E-mail: alvaraweb@serra.es.gov.br

 NFS-e, alterações cadastrais, baixa de inscrição, entre outros serviços.
- Telefone: 3291-2126
- E-mail: senhanfe.sefa@serra.es.gov.br

 Divisão de Dívida Ativa e Cobrança

Anuência para retirada de restrição em SPC, vista de autos, parcelamentos, entre outros serviços.
- Telefones: 3291-2106 / 3291-2127
- E-mail: ddac.sefi@serra.es.gov.br 

Secretaria de Educação

Para dúvidas sobre kits alimentação escolar, pedagógico, conteúdo das aulas remotas, material impresso, etc.
- Telefone: 3251-9355
- E-mail: sedu@serra.es.gov.br

 Secretaria de Serviços

 Departamento de Serviços (DS)
- Telefones: 3291-5306 / 3291-5388, de 8h às 12h e de 13h às 17h
- E-mail: ds.sese@serra.es.gov.br 

Cemitério
- Telefones: 3291-5383, de 8h às 12h e de 13h às 17h
- E-mail: ds.sese@serra.es.gov.br

Departamento de Limpeza Pública (DLP)
- Telefones: 3251-6425 / 3251-5879, de 8h às 12h e de 13h às 17h
- E-mail: dlp.solicitacao@serra.es.gov.br

Departamento de Iluminação Pública (DIP)
- Telefones: 3291-5384 / 3291-5387, de 8h às 12h e de 13h às 17h
- E-mail: sese.dip@serra.es.gov.br

Secretaria de Defesa Social 

Departamento de Operações de Trânsito (DOT)
Para informações sobre cartão de estacionamento especial, recursos de multas, etc. 
- Telefone: 3252-2167
- E-mail: dot.sedes@serra.es.gov.br

Secretarias de Meio Ambiente e de Desenvolvimento Urbano

Departamento de Meio Ambiente
- Telefone: 99517-9126, de terça a quinta, de 18h à 00h / de sexta a domingo, de 16h às 2h 

Departamento de Posturas 
- Telefones: 99951-2321 / 3291-7435, de segunda a sexta, de 8h às 17h

Departamento de Controle Ambiental
- Telefone: 3291-2398, de 13 às 17h
- E-mail: dca.semma@serra.es.gov.br

Departamento de Controle e Edificações
- Telefones: 3291-2380 / 3291-2362, de 8h às 18h
- E-mail: alvaradeobras.sedur@serra.es.gov.br

Departamento de Planejamento Urbano
- Telefone: 3291-2378, de 8h às 18h
- E-mail: apoio.dpu@serra.es.gov.br

Departamento de Fiscalização de Obras e Posturas
- Telefones: 3291-2346 / 3291-2309, de 8h às 18h
- E-mail: dlfp.sedur@serra.es.gov.br / dflo.sedur@serra.es.gov.br

Conselho Municipal de Defesa do Meio Ambiente da Serra
- E-mail: comdemas@gmail.com

Conselho da Cidade
- E-mail: concidade@serra.es.gov.br

Secretaria de Obras

Secretário Halpher Luiggi
- Telefone: 99980-8029

Secretaria de Desenvolvimento Econômico

Responsável: José Santana Junior
- Telefone: 99987-8644

Secretaria de Turismo, Cultura, Esporte e Lazer

Recepção da Secretaria
- Telefone: 3291-2328

Secretaria de Administração e Recursos Humanos 

Departamento de Recursos Humanos 

Divisão de Pagamento
- Telefone: 3291-2027
- E-mails: divisaodepagamento@serra.es.gov.br / sergio.carvalho@serra.es.gov.br

Divisão de Cadastro, Direitos e Vantagens
- Telefone: 3291-2028
- E-mails: dcdv.sead@serra.es.gov.br / ruberval.costa@serra.es.gov.br

Divisão de Recrutamento e Seleção
- Telefone: 3291-2023
- E-mails: drs.drh@serra.es.gov.br / luciana.silva@serra.es.gov.br

Processo para investidura em cargo público
- Telefone: 3291-2023
- Whatsapp: 99731-1054
- E-mails: drs.drh@serra.es.gov.br / luciana.silva@serra.es.gov.br

Resultado de atestados médicos periciados
- Telefone: 3252-9030

Agendamento de perícia médica
- Telefone: 3252-9030
- E-mail: dmst@serra.es.gov.br

Procuradoria-Geral 

- Telefones: 3291-2067 / 3291-2073 / 3291-2066 / 3291-2071 / 99969-4208
- E-mails: proger@serra.es.gov.br / soniaproger@serra.es.gov.br

Controladoria-Geral 

Divisão de Apoio Administrativo
- Telefone: 3291-2349

Assessoria
- Telefone: 3291-2342

Subsecretaria de Auditoria Interna e Controle, Diretoria de Fiscalização, Inspeção e Auditoria
- Telefone: 3291-2261

Diretoria de Contas de Governo
- Telefone: 3291-2261

Diretoria de Normatização e Gestão de Resultados 
- Telefone: 3291-2261

Subsecretaria de Transparência e Combate à Corrupção - Diretoria de Transparência e Acesso à Informação
- Telefone: 3291-2350

Canal do E-Sic no Portal da Prefeitura - Diretoria de Integridade
- Telefone: 3291-2350

Secretaria de Comunicação

Telefones: 3291-2270 / 99712-1428

Ouvidoria
- Telefone: 0800-283-9780 / 3291-2011

Secretaria de Assistência Social

Serviço de Abordagem Social
- Telefone: 99517-7869, de 8h às 16h

Centro Pop
- Telefone: 3138-8648, de 7h às 15h

Centro de Referência de Assistência Social (CRAS)
Horário de atendimento: 8h às 16h

CRAS Serra Dourada
- Telefone: 3282-4407 / 99801-6763
CRAS Planalto Serrano
- Telefone: 3291-7768 / 99868-0782
CRAS Novo Horizonte
- Telefone: 3218-5746 / 99876-3763
CRAS Vila Nova de Colares
- Telefone: 3252-7202 / 99868-5582
CRAS Jardim Tropical
- Telefone: 3338-9825 / 99860-5411
CRAS Serra Sede
- Telefone: 3251-7757 / 99612-8624 / 3291-5521 / 99873-6479
CRAS Jardim Carapina
- Telefone: 3318-6111 / 99886-3209
CRAS Laranjeiras
- Telefone: 3338-2916 / 99626-1326 / 3328-6717 / 99864-8649
CRAS Jacaraípe
- Telefone: 3245-2898 / 99869-4303

Secretaria de Habitação

- Telefone: 3291-2176, 8h às 18h

Secretaria de Planejamento Estratégico
Horário de atendimento: 8h às 17h

Departamento de Administração Estratégica (excepcionalmente o expediente será das 9h30 às 12h)
- Telefones: 3291-2203 / 3291-2195
- E-mail: seplae.dae@serra.es.gov.br

Departamento de Geoprocessamento
- Telefone: 3291-2198
- E-mail: geo.seplae@serra.es.gov.br

Departamento de Sistemas de Informação e de Infraestrutura e Suporte (somente atendimento remoto)
- Link de acesso: http://suporte.serra.es.gov.br

Núcleo de Acompanhamento do Orçamento Participativo
- Telefone: 3291-2201
- E-mail: pedro.vieira@serra.es.gov.br

Departamento de Planejamento Econômico-Financeiro (DPEF)
- Telefones: 3291-2202 / 3291-2194
- E-mail: planejamento@serra.es.gov.br

Secretaria de Políticas Públicas para as Mulheres

O atendimento será presencial por agendamento via telefone ou e-mail, das 8 às 17 horas. O funcionamento do Centro de Referência de Atendimento à Mulher Vítima de Violência Doméstica Familiar e Sexual (CRAMVIS) será realizado por agendamento prévio pelo telefone 3328-7500 / 99836-2909

- Telefone: 3328-7500
- E-mail: secretariadamulher@serra.es.gov.br
-Endereço: Rua Major Pissara, 12, Serra/ES

SEPPOM - CRAMVIS

O funcionamento no Centro de Referência de Atendimento à Mulher Vítima de Violência Doméstica Familiar e Sexual será realizado por agendamento via telefone, das 8h às 17h.

- Telefones: 3328-7500 / 99836-2909
- E-mail: secretariadamulher@serra.es.gov.br
- Endereço: Rua Major Pissara, 12, Serra/ES

Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania

O atendimento será por agendamento via telefone ou e-mail, das 8h às 17h.

- Telefones: 3291-2447 / 3291-2486
- E-mail: assessoria.sedir@serra.es.gov.br
- Endereço: Praça Dr. Pedro Feu Rosa, 01, Serra/ES

PROCON

O funcionamento será por agendamento por meio do site http://agendamento.serra.es.gov.br, selecionando a secretaria SEDIR - PROCON.

- Telefones: 3252-7243 / 3252-7298 / 3252-7295
- E-mail: atendimento.procon@serra.es.gov.br
- Endereço: Av. Talma Rodrigues Ribeiro, 5416, Portal de Jacaraípe, Serra/ES

Assistência Judiciária Municipal / Pró-Cidadão - DAJUN

O atendimento será por agendamento via telefone, das 8h às 17h. 

- Telefones: 3252-7231 / 98862-6841 / 99795-7445 / 99864-0434
- E-mail: casadocidadao@serra.es.gov.br
- Endereço: Av. Talma Rodrigues Ribeiro, 5416, Portal de Jacaraípe, Serra/ES