Os investimentos da Prefeitura da Serra em inovação e transformação digital têm gerado resultados concretos dentro da administração pública e refletido diretamente na melhoria dos serviços prestados à população. Uma pesquisa realizada pela Secretaria de Inovação, Ciência e Tecnologia (Seicit) com servidores municipais aponta alto nível de adesão e satisfação com o sistema de processos digitais adotado pelo município.

Cerca de 3,5 mil servidores responderam ao levantamento. Desse total, 66% utilizam o sistema de processos digitais. Entre os usuários, 94% se dizem satisfeitos com a ferramenta, enquanto 80% afirmam não ter dificuldades para utilizá-la. Os dados reforçam a estratégia da Prefeitura de investir em tecnologia não apenas como modernização interna, mas como um caminho para tornar o serviço público mais ágil, eficiente e centrado no cidadão.

Governo digital com foco no cidadão

Nos últimos anos, a Serra vem se destacando no Espírito Santo como referência em governo digital. A Prefeitura conta hoje com mais de 500 serviços disponíveis de forma online, permitindo que o cidadão resolva demandas sem precisar se deslocar até uma repartição pública.

A implantação dos processos digitais faz parte de um projeto estruturado de modernização da gestão, que envolve investimento em sistemas, infraestrutura tecnológica e, principalmente, capacitação dos servidores.

Servidor no centro da transformação

A pesquisa mostra que a transformação digital na Serra tem sido construída de forma colaborativa, considerando a experiência de quem utiliza os sistemas diariamente. O alto índice de satisfação e a baixa percepção de dificuldade indicam que a política de inovação adotada pelo município tem priorizado soluções intuitivas, funcionais e alinhadas à realidade do serviço público.

Para a gestão municipal, o fortalecimento da cultura digital entre os servidores é essencial para garantir que os avanços tecnológicos cheguem, de fato, à ponta do atendimento: o cidadão.

“A transformação digital não é apenas sobre sistemas, mas sobre pessoas. Quando o servidor se apropria da tecnologia, quem ganha é o cidadão”, reforça o secretário de Inovação, Ciência e Tecnologia da Serra, Pedro Trindade.