Entre os 579 Pronto Atendimentos (PAs e UPAs) localizados na região Sudeste do Brasil, as três UPAs da Serra estão entre as 12 que mais realizaram atendimentos médicos.  No Espírito Santo, estes estabelecimentos ficam em primeiro lugar na lista. 

Os dados são do Sistema de Informação Ambulatorial (SIA) do Sistema Único de Saúde (SUS), e considerou o SubGrupo da Tabela SUS que inclui as consultas, atendimentos e acompanhamentos realizados pelos médicos clínicos e pediatras (categoria CBO), entre janeiro a junho de 2024. 

A UPA de Serra Sede realizou no período 194.941 mil atendimentos, ficando entre as sete com maior produção. A UPA de Castelândia realizou 194.941 mil, ficando na 9º posição. Já a UPA de Carapina realizou 151.410 mil atendimentos, em 12º lugar. 

As três UPAS da Serra, entre janeiro e junho deste ano, realizaram mais de meio milhão de atendimentos médicos (509.471). 

UPAs da Serra

Vale lembrar que as UPAs  priorizam a gravidade dos casos, e não necessariamente a ordem de chegada, e para qualificação e melhoria do atendimento, foram realizadas diversas ações no município. 

Em janeiro deste ano, foi inaugurada a Unidade de Pronto Atendimento Pediátrico (PA Pediátrico),anexo ao Hospital Municipal Materno Infantil, em Colina de Laranjeiras. O município ganhou um espaço exclusivo para o atendimento infantil (0 a 15 anos) de urgência e emergência, serviço realizado também nas Unidades de Pronto Atendimento de Castelândia e Serra Sede. 

O espaço é mais receptivo para as crianças e adolescentes, proporcionando uma permanência mais agradável em um ambiente pensado no bem-estar e conforto desses pacientes. Sua ampla estrutura física permite uma brinquedoteca, além de uma identidade visual acolhedora e delicada.

A Serra criou seu próprio Protocolo de Acolhimento e Classificação de Risco (ACCR) - um instrumento técnico de qualificação científica elaborado a partir da necessidade do município e adequado à realidade da população serrana. O propósito é melhorar o serviço ofertado, em relação à resolutividade, qualidade, atualização, padronização e adequação do antendimento.

O município também foi o primeiro do Estado a implementar a telemedicina em uma UPA - a UPA Serra Sede. O projeto-piloto funciona em um consultório novinho e a videochamada é destinada aos pacientes considerados menos graves (classificação verde ou azul). O objetivo é um atendimento mais ágil destes pacientes e, consequentemente, maior fluidez ao atendimento das urgências e emergências (amarelo, laranja e vermelho).

Outra novidade na UPA de Serra Sede foi a dispensação de medicamentos para os pacientes atendidos na unidade. Agora, os usuários já saem do serviço com os remédios necessários para continuidade do tratamento em casa. São dispensados os medicamentos para situações agudas de saúde, que incluem basicamente aqueles utilizados para tratar processos infecciosos.