A Defesa Civil é um órgão essencial de proteção à população, com atuação preventiva e emergencial, voltada à preservação da vida, à redução de riscos e à minimização de danos.

Seu trabalho é desenvolvido com base em ações de prevenção, mitigação/preparação e resposta a situações de risco e desastres, buscando contribuir para o restabelecimento da normalidade, no menor tempo possível, nas áreas afetadas por eventos adversos de origem natural ou antrópica (provocados pela ação humana).

A Defesa Civil atende toda a população, especialmente pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade, com atenção prioritária àquelas que vivem em áreas de risco no município da Serra.

Com atendimento 24 horas, a equipe atua tanto em situações de normalidade quanto em ocorrências emergenciais, realizando vistorias técnicas de rotina, atendimentos emergenciais, orientações à população e, quando necessário, encaminhamentos para acesso às políticas públicas oferecidas pelo município. A Defesa Civil reforça que prevenção, informação e ação rápida são fundamentais para a segurança de todos.