Formas de acesso ao serviço:

💻 Agendamento de Consultas Online

DRA. MARINA - Área: Lagoa de Carapebus e Ásia (quadras 23 a 31). Agendamento: terça e quinta-feira. Equipe: enfª Anna Paula e técnico Anselmo. Agentes: Ariana, Daniel, Jaiany, Miriam e Rosana.

DR. VICTOR - Área: África e Ásia (quadras 01 a 22, 32 a 46 e 55 a 60). Agendamento: segunda e terça-feira. Equipe: enfª Monique e técnica Elizangela. Agentes: Sarah, Maciel, Valeska e Beatriz.

DR. EDSON - Área: América, Europa (quadras 01 a 11) e Ásia (quadras 47 a 54 e 61 a 68). Agendamento: terça e quarta-feira. Equipe: enfª Jocy e técnica Sandra. Agentes: Jone, Marlinda, Valdirene e Mª da Penha.

Agendamento Odontológico -  Segunda a sexta 

Agendamento  Preventivo - terça, quarta e sexta feira. 

⚠ ️ ATENÇÃO: Os agendamentos online são disponibilizados uma semana antes, no site oficial (agendamentosaude.serra.es.gov.br), a partir das 08:00h.

🏥 Agendamento na recepção

Mantenha seus documentos em mãos (CPF ou Cartão do SUS). Chegue com antecedência de 20min. Em caso de dúvidas, procure a recepção. Segue abaixo os dias e horários de agendamentos e atendimentos da nossa unidade.

Pediatria: agendamento toda sexta-feira, às 07h e atendimento às segundas (no horário agendado).

Ginecologia: agendamento toda quarta-feira, às 07h e atendimento às quintas (no horário agendado).

Nutricionista: agendamento todo dia 15 de cada mês (conforme disponibilidade de vagas).

ATENÇÃO: Necessário que o paciente peça ao médico a guia de retorno, especialmente para pacientes com medicação de uso contínuo. O retorno de consultas é realizado na recepção, logo ao sair da consulta atual.

Enfermagem e Procedimentos

Preventivo: agendamento todos os dias na recepção e online.

Teste do pezinho: toda segunda-feira, das 07:30 às 16h.

Coleta de Exames: agendamento todos os dias na recepção, das 07h às 17h. Coleta: terça, quinta e sexta-feira, a partir das 07h.

Curativo: Não é necessário agendamento prévio, funciona de segunda a sexta-feira das 07h às 16:30h.

Vacina: Não é necessário agendamento prévio, funciona segunda, terça e quinta das 08h às 16h e quarta e sexta das 8h às 12:30.

Acolhimento de Enfermagem: de segunda a sexta-feira às 7h, 24 vagas diárias. Necessário pegar senha com o "Posso Ajudar".

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é diário e ocorre na Unidade de Saúde de segunda à sexta-feira no horário de 07h às 17h. As consultas e exames especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado. A unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema SISREG e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e comunica ao usuário. O usuário deve manter um telefone de contato atualizado no setor de agendamento de especialidades. Caso deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar a recepção, com o cartão SUS, para que a consulta seja realizada.

FARMÁCIA:

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante os seguintes requisitos:

• Apresentação do cartão SUS

• Apresentação de documento de identidade com foto

• Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

• Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

• O horário de funcionamento da farmácia desta Unidade de Saúde é das 7 às 17h.

Serviços oferecidos:

• Administração e dispensação de medicamentos

• Agendamento de exames laboratoriais

• Atendimento odontológico adulto e pediátrico

• Atendimento PROEF (Programa de Orientação ao Exercício Físico)

• Coleta de exames laboratoriais

• Coleta de preventivos e entrega de resultados

• Confecção do Cartão SUS.

• Consulta de Enfermagem

• Consulta de Pré-Natal

• Consulta de Puericultura

• Consulta Médica Clínico Geral

• Consulta Médico da Família

• Curativo

• Entrega de resultados de exames

• Marcação de Consultas e Especialidades

• Nebulização

• Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Acolhimento às gestantes, Abordagem básica ao tabagista, MDDA, Bolsa Família, Vitamina A, Teste do Pezinho.

• Planejamento Familiar

• Preparo de Pacientes para consultas

• Retirada de Pontos

• Saúde da Criança

• Saúde da Mulher

• Saúde do Adolescente

• Testes Rápidos de gravidez, Hepatites e IST’s

• Vacinação

• Visita Domiciliar por Agente Comunitário de Saúde, Enfermeiro e Médico]

• Psicólogo- Agendamento Via e- MUTI

Apoio aos Serviços de Saúde: Auxiliar de Laboratório, Atendente de Farmácia, Assistente Administrativo, Auxiliar de Serviços Gerais e Recepção.

Prioridade de Atendimento: é feito por ordem de chegada de acordo com as prioridades de atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017):

• Portadores de deficiência

• Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica)

• Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica)

• Gestantes em adiantado estado de gravidez

• Lactantes

• Pessoas acompanhadas por crianças de colo.

OBSERVAR QUE AS SITUAÇÕES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA OBEDECERÃO A CRITÉRIO DE PRIORIDADE DE ACORDO COM SEU QUADRO CLÍNICO, CONSIDERANDO O PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO EM VIGOR NO MUNICÍPIO.

Condições de Limpeza e Conforto: O atendimento realizado está dentro dos padrões de conforto e limpeza, de acordo com as normas estabelecidas pela Vigilância Sanitária. A unidade de saúde dispõe de vagas de estacionamento para os usuários.

Tempo de Atendimento: O tempo de espera para atendimento presencial varia de acordo com o serviço procurado. As consultas médicas e odontológicas são agendadas previamente de acordo com os horários e as especificidades de cada profissional. Consultas de urgência e intercorrências são realizadas por ordem de gravidade, as unidades ofertam escuta qualificada através de Acolhimento.

Identificação e telefones dos setores:
Recepção: 27 3338-1495 e ( 27) 98166-1230

Formas de comunicação com o usuário: diretamente na unidade, por telefone ou contato com os Agente Comunitário de Saúde.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço:

Ouvidoria através de Telefone ou Email:

• Telefones: 3291-2011

• E-mail: ouvidoria@serra.es.gov.br 

• Site: http://transparencia.serra.es.gov.br/Canal.Atendimento.aspx?CanalAtendimentoId=2

Valores: Ética, Respeito, Controle Social e Solidariedade.