Uma moradora de Lagoa de Jacaraípe reduziu em mais de 85% duas dívidas de cartão de crédito após mediação realizada pelo Procon da Serra. Juntos, os débitos somavam R$ 6.884,53 e foram renegociados por R$ 994,50.

A maior dívida, de R$ 5.151,68, foi quitada por R$ 745,08. Já o segundo débito, de R$ 1.732,85, também teve redução superior a 85%, sendo quitado por R$ 249,42.

As mediações realizadas pelo Procon Serra fazem parte de um trabalho permanente de orientação e defesa dos direitos do consumidor. Além de atuar na resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores, o órgão promove audiências de conciliação, orienta a população sobre seus direitos e busca soluções que contribuam para prevenir o superendividamento e restabelecer o equilíbrio nas relações de consumo.

O Procon pode ser procurado em diversas situações, como renegociação de dívidas, cobranças indevidas, problemas com compras pela internet, descumprimento de ofertas, produtos com defeito, dificuldades relacionadas à troca ou garantia, contratos de prestação de serviços, telefonia, instituições financeiras, planos de saúde e demais relações de consumo.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Os consumidores também podem buscar orientação, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298 ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533.