Uma moradora de Jardim Carapina conseguiu reduzir em mais de 90% o valor de uma dívida bancária após buscar atendimento no Procon Serra. Com a intermediação do órgão municipal de defesa do consumidor, ela obteve um desconto de 91% em um débito junto ao Banco Itaú.

A dívida, que totalizava R$ 1.567,55, foi renegociada e o valor para quitação caiu para R$ 140,04, pago à vista pela consumidora.

O Procon Serra orienta consumidores que enfrentam dificuldades para quitar dívidas ou resolver conflitos nas relações de consumo a procurarem o órgão antes de firmar acordos diretamente com instituições financeiras ou empresas. Além de intermediar negociações, o Procon também presta orientações, recebe reclamações e atua na defesa dos direitos do consumidor.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Os consumidores também podem buscar orientação, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298 ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533.

Para registrar reclamações ou solicitar a renegociação de dívidas, é necessário apresentar documento de identidade, CPF e documentos que comprovem a relação de consumo ou a cobrança.