Alagamentos, quedas de árvores, riscos estruturais e outras situações que possam ameaçar a segurança da população devem ser comunicados à Defesa Civil. Na Serra, os moradores contam com diferentes canais para solicitar atendimento e informar ocorrências, incluindo um portal digital que utiliza geolocalização para facilitar a identificação do ponto exato onde está o problema.

A ferramenta permite que a solicitação seja encaminhada à central de atendimento com informações sobre a ocorrência e a localização do chamado. A partir desses dados, a equipe avalia a situação e direciona o atendimento necessário.

O recurso é especialmente importante em períodos de instabilidade climática. Com as atenções voltadas para os possíveis impactos do Super El Niño, a recomendação é que os moradores acompanhem os alertas dos órgãos oficiais e saibam quais canais utilizar caso enfrentem situações de risco.

O fenômeno El Niño é caracterizado pelo aquecimento anormal das águas do Oceano Pacífico Equatorial e pode influenciar os padrões de chuva e temperatura. Seus efeitos variam de acordo com a região e com as condições atmosféricas, por isso a população deve permanecer atenta às previsões e aos comunicados oficiais.

Como registrar uma ocorrência pelo portal

O Portal de Chamados da Defesa Civil pode ser acessado pelo endereço chamadosdefesacivil.serra.es.gov.br ou pelo link bit.ly/DefesaCivilSerra.

O sistema foi desenvolvido para tornar o registro mais rápido e facilitar o trabalho das equipes. Ao acessar a plataforma, o morador deve:

Informar a localização: o sistema utiliza o GPS do celular ou computador para identificar a posição e permite marcar no mapa o ponto exato da ocorrência.

Descrever o problema: o usuário preenche um formulário com informações sobre o que está acontecendo.

Aguardar o encaminhamento: os dados chegam em tempo real à central, que avalia a demanda e direciona o técnico mais próximo para a vistoria, quando necessário.

Defesa Civil também atende pelo telefone

Quem estiver sem acesso à internet ou preferir o atendimento telefônico pode entrar em contato com as equipes de plantão, que funcionam 24 horas.

Emergência: 199

Plantão e WhatsApp:
(27) 3338-1756
(27) 99938-9500
(27) 99949-8612

Em situações de emergência, a orientação é procurar um local seguro e acionar a Defesa Civil. Informar corretamente o endereço ou ponto de referência da ocorrência também ajuda as equipes a chegarem ao local com mais rapidez.