Nesta quinta-feira (07), profissionais da Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte e Lazer (Setur) participaram de uma capacitação voltada à qualificação profissional, com foco na qualidade do atendimento prestado à população. A iniciativa reforça o compromisso da gestão em investir no desenvolvimento dos servidores e na melhoria contínua dos serviços oferecidos ao público.

Durante o encontro, foram abordados temas como qualidade no atendimento e marketing pessoal, promovendo troca de conhecimentos, desenvolvimento profissional e valorização dos participantes. Também foram apresentadas práticas sobre o uso de linguagem simples, oferta de soluções viáveis e realização de atendimentos eficientes e em tempo adequado, além de orientações relacionadas à apresentação pessoal, como se vestir, se comportar e interagir durante o atendimento.

A secretária de Turismo, Cultura, Esporte e Lazer, Wanessa Bruno, destacou a importância de investir na qualificação contínua, ressaltando que a valorização dos servidores reflete diretamente na qualidade dos serviços prestados à população. Segundo ela, esta foi a primeira de muitas capacitações que serão realizadas ao longo da gestão, reafirmando o compromisso da administração com a excelência no atendimento ao público.

Formação

Ministrada pelo servidor da Setur, Armando Sant’ Anna, com mais de 30 anos de atuação como instrutor na área de gestão, a formação contou com experiências e estratégias voltadas ao aprimoramento das práticas no ambiente de trabalho, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional e elevar a qualidade do atendimento aos públicos interno e externo.

Segundo ele, essas iniciativas exercem papel fundamental na preparação dos profissionais, ampliando a qualificação para o atendimento ao cidadão e elevando o padrão de eficiência na prestação do serviço público. “Experiência que promove um ambiente corporativo mais harmonioso e produtivo, uma vez que passam a atuar com maior segurança, empatia e habilidade no trato com o público”, explicou Armando.