A Gerência de Proteção Social Especial (GPSE) é responsável por coordenar, monitorar e avaliar os serviços, programas e benefícios da Proteção Social Especial no município da Serra. 

Essa política atende famílias e indivíduos que vivenciam situações de violação de direitos, como violência, abandono, abuso, situação de rua, trabalho infantil, entre outras. Seu objetivo é garantir proteção, fortalecer vínculos familiares e comunitários e promover a autonomia dos usuários. 

A Proteção Social Especial (PSE) se organiza em dois níveis de complexidade: Média Complexidade e Alta Complexidade.

📞 Telefone: (27) 3291-2425

 📧 E-mail: semas.protecaoespeci@serra.es.gov.br

Proteção Social Especial de Média Complexidade

Atende pessoas que tiveram seus direitos violados, mas mantêm vínculos familiares e comunitários. Os serviços oferecem orientação, acompanhamento e apoio especializado.

Principais serviços:

• CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social)

• PAEFI (atendimento especializado a famílias e indivíduos)

• Centro POP (atendimento à população em situação de rua)

• Serviço Especializado em Abordagem Social (SEAS)

• Serviço para Pessoas com Deficiência

• Serviço para Pessoas Idosas (domicílio e Centro Dia)

• Medidas Socioeducativas em Meio Aberto (LA/PSC)

• Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI)

📍 Acesso: por encaminhamento da rede pública ou por procura direta..
🕒 Funcionamento geral: dias úteis, em horário comercial (varia por serviço).

Proteção Social Especial de Alta Complexidade

Destinada a pessoas com vínculos familiares rompidos ou fragilizados, que necessitam de proteção integral, como moradia, segurança e acolhimento.

Serviços ofertados:

• Acolhimento institucional (crianças, adolescentes, jovens, adultos e pessoas idosas)

• Abrigos e casa de passagem para população em situação de rua

• Residência inclusiva

• Acolhimento em república (jovens)

• Família acolhedora

• Atendimento em situações de calamidade pública

📍 Acesso: por encaminhamento da rede socioassistencial, sistema de justiça ou órgãos competentes.
🕒 Funcionamento: em geral, 24 horas.

Como acessar os serviços

• Procura direta do cidadão

• Encaminhamento de CRAS, CREAS ou outros serviços públicos

• Conselho Tutelar, Judiciário ou demais órgãos da rede de proteção