AGENDAMENTO DE CONSULTAS:

A Unidade de Saúde trabalha com agendamento de consultas mediante retorno solicitado pelos médicos e/ou enfermeiros, além da oferta do agendamento on-line semanal. Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, uma vez já possuindo seu cadastro, deverá procurar a Unidade com antecedência para fazê-lo.

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais é diário no horário de 7h20min. às 16h40min.. A coleta ocorre às Quartas, Quintas e Sextas-feiras de 07h às 09h. O resultado do exame é retirado na Unidade no prazo de 15 dias após a coleta.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é diário e ocorre na Unidade de Saúde de 07:30 às 16:30h. As consultas e exames especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado. A Unidade de Saúde insere os dados da solicitação no sistema SISREG ou MV e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e comunica ao usuário. O usuário deve manter um telefone de contato atualizado na recepção. Caso deseje saber sobre o andamento de seu agendamento de especialidades, poderá procurar a recepção, com o cartão SUS, para que realizar a busca-ativa.

CURATIVO E VACINA

Não é necessário agendamento prévio. Nesta Unidade a sala de curativo funciona de 07h30min. às 16h. A sala de vacina funciona de 7h40min. às 16h30min.

FARMÁCIA

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante a apresentação dos seguintes requisitos:

• Apresentação do cartão SUS ou CPF

• Apresentação de documento de identidade com foto;

• Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional;

• Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional;

O horário de funcionamento da farmácia nessa Unidade de Saúde é de 07h15min. às 16h30min. Exceto medicação controlada que é dispensada de 07h15min. às 12h40min..

Serviços oferecidos:

• Administração e dispensação de medicamentos;

• Agendamento de exames laboratoriais;

• Atendimento Odontológico Adulto (segunda à sexta feira 7h às 11h e 13h às 17h;

• Atendimento Odontológico Pediátrico (segunda a sexta-feira 7h às 11h);;

• Atendimento PROEF (Programa de Orientação ao Exercício Físico);

• Coleta de exames laboratoriais;

• Coleta de preventivos e entrega de resultados;

• Atualização e confecção do Cartão SUS;

• Consulta de Enfermagem;

• Consulta de Pré-Natal;

• Consulta de Puericultura;

• Consulta Médica Clínico Geral;

• Consulta Médico da Família;

• Consulta com Pediatra, ocorre às segundas-feiras de 7h às 11h40min.;

• Consulta com Ginecologista, ocorre às sextas-feiras de 12h às 15h40min.;

• Curativo;

• Entrega de resultados de exames;

• Marcação de Consultas;

• Marcação de  Especialidades;

• Planejamento Familiar;

• Preparo dos pacientes para consultas;

• Testes rápidos:  gravidez, dengue, COVID, Hepatites e IST’s;

• Vacinação;

• Teste do pezinho;

• Entrega de Fraldas e insumos;

• Visita Domiciliar por: Agentes de Saúde, Auxiliar de Enfermagem, Enfermeiro, Médico e Dentista;

• Procedimentos de controle de pressão  e glicemia;

Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Acolhimento às gestantes,  Palestras de Prevenção aos usuários, Vigilância ambiental e nutricional;

Apoio aos Serviços de Saúde:

Auxiliar de Laboratório, Atendente de Farmácia, Assistente Administrativo, Estagiária Posso Ajudar, Portaria, Auxiliar de Serviços Gerais, Auxiliar Almoxarifado, Recepção e Gerênte.

Prioridade de Atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017):

O atendimento ao público é realizado mediante  ordem de chegada, atendendo as seguintes prioridades:

• Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica);

• Portadores de deficiência e transtornos TEA;

• Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica);

• Gestantes em adiantado estado de gravidez;

• Lactantes;

• Pessoas com crianças de colo.

 OBS: Em situações de urgência e emergência prevalecerá o critério de prioridade de acordo com seu quadro clínico, considerando o protocolo de acolhimento em vigor no município.

Condições de Limpeza e Conforto:

O atendimento realizado está dentro dos padrões de conforto e limpeza, de acordo com as normas estabelecidas pela Vigilância Sanitária. A Unidade de Saúde não dispõe de vagas de estacionamento para os usuários.

Tempo de Atendimento:

O tempo de espera para atendimento presencial alterna-se de acordo com o serviço procurado. As consultas Médicas, Odontológicas e de  Enfermagem são agendadas previamente de acordo com os horários da agenda, mediante as intercorrências na Unidade e/ou as complexidades de cada paciente pode haver alteração no tempo de atendimento.

Identificação e telefones dos setores:

Recepção: 7h às 17h

Caroline Oliveira e Andreia Pina: 3237-0059 e (27) 98166-1342

Gerente: Andrea Regis Mendonça - 7h às 16h

Formas de comunicação com o usuário:

Diretamente na Unidade ou por telefone, e com os Agentes Comunitários de Saúde mediante visitas/cadastro domiciliares. 

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço:

Ouvidoria: Através de Telefone ou E-mail.

- Telefone: 3291-2011

- E-mail: ouvidoria@serra.es.gov.br

- Site: http://transparencia.serra.es.gov.br/Canal.Atendimento.aspx?CanalAtendimentoId=2

Valores: Ética, Respeito, Acolhimento Humanizado, Controle Social e Solidariedade.