AGENDAMENTO DE CONSULTAS:     

A unidade de saúde trabalha com agendamento de consultas no prazo máximo de 1 mês. Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, uma vez já possuindo seu cadastro, deverá procurar a unidade com antecedência para fazê-lo.

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais é diário e a coleta ocorre nas quartas-feiras e sextas-feiras das 07 às 09h. O prazo médio para agendamento de exames laboratoriais é de 01 semana.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é diário e ocorre na Unidade de Saúde de 07:00 às 16:00 h. As consultas e exames especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado. A unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema SISREG e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e comunica ao usuário. O usuário deve manter um telefone de contato atualizado no setor de agendamento de especialidades. Caso deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar o setor, com o CPF para que a consulta seja realizada.

CURATIVO E VACINA:

Não é necessário agendamento prévio. Nesta unidade a sala de curativo funciona de 07:00 às 16:30h e a sala de vacina funciona de 07:30 às 12:00h.

FARMÁCIA:

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante os seguintes requisitos:

·        Apresentação CPF

·        Apresentação de documento de identidade com foto

·        Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional.

·        Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional.

·        O horário de funcionamento da farmácia nesta Unidade de Saúde é de 07 às 17h.

Serviços oferecidos:

·        Administração e dispensação de medicamentos

·        Agendamento de exames laboratoriais

·        Atendimento PROEF (Programa de Orientação ao Exercício Físico)

·        Coleta de exames laboratoriais

.         Atendimento Interdisciplinar e - Multi ( Serviço Social., Nutricionista, Psicólogo e Fisioterepeuta ) 

·        Coleta de preventivos e entrega de resultados

·        Confecção do Cartão SUS.

·        Consulta de Enfermagem

·        Consulta de Pré-Natal

·        Consulta de Puericultura

·        Consulta Médico da Família

.         Visitas domiciliares, programadas para pacientes acamados e ou / domiciliares

·        Curativo

·        Entrega de resultados de exames

·        Marcação de Consultas e Especialidades

·        Nebulização

·        Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia com avaliação pé diabético, Acolhimento às gestantes, Vigilância ambiental e nutricional, acompanhamento de beneficiários Bolsa Família, abordagem paciente tabagista

·        Planejamento Familiar

·        Preparo de Pacientes para consultas

·        Retirada de pontos

·        Teste de Pezinho

·        Testes Rápidos de gravidez, Hepatites, Sífilis e HIV

·        Vacinação

·        Visita Domiciliar por Agente Comunitário de Saúde, Auxiliar de Enfermagem, Enfermeiro, e Médico.

Apoio aos Serviços de Saúde: Auxiliar de Laboratório, Atendente de Farmácia, Assistente Administrativo, Auxiliar de Serviços Gerais, Recepção.

Prioridade de Atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017): O atendimento ao público é feito por ordem de chegada com as seguintes prioridades:

·        Portadores de deficiência

·        Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica)

·        Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica)

·        Gestantes em adiantado estado de gravidez

·        Lactantes

·        Pessoas acompanhadas por crianças de colo.

OBS: Excetuando-se USUÁRIOS AGENDADOS (Consultas Agendadas)

· OBSERVAR QUE AS SITUAÇÕES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA OBEDECERÃO A CRITÉRIO DE PRIORIDADE DE ACORDO COM SEU QUADRO CLÍNICO, CONSIDERANDO O PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO EM VIGOR NO MUNICÍPIO.

Condições de Limpeza e Conforto: O atendimento realizado está dentro dos padrões de conforto e limpeza, de acordo com os padrões de saúde estabelecidos pela Vigilância Sanitária.

A unidade de saúde não dispõe de vagas de estacionamento para os usuários.

Tempo de Atendimento: O tempo de espera para atendimento presencial varia de acordo com o serviço procurado. As consultas Médicas e de Enfermagem são agendadas previamente de acordo com os horários e as especificidades de cada profissional.

Consultas de urgência e intercorrências são realizadas por ordem de gravidade, as unidades ofertam escuta qualificada através de Acolhimento.

Identificação e telefones dos setores:

- Recepção: (27) 3241-2344

- Administração: (27) 98166-1532

Formas de comunicação com o usuário:

Diretamente na unidade ou por telefone e através do agente comunitário de saúde.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço:

Ouvidoria: Através de Telefone ou Email.

- Telefones: 3291-2011

- E-mail: ouvidoria@serra.es.gov.br 

- Site: http://transparencia.serra.es.gov.br/Canal.Atendimento.aspx?CanalAtendimentoId=2

Valores: Ética, Respeito, Controle Social e Solidariedade.