AGENDAMENTO DE CONSULTAS:

A unidade de saúde trabalha com agendamento de consultas presencial e online. Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, uma vez já possuindo seu cadastro, deverá procurar a unidade com antecedência para fazê-lo ou através do site agendamentosaude.serra.es.gov.br.

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais ocorre de segunda a sexta-feira,  07:00 ás 16:00

A coleta ocorre de segunda a sexta-feira das 07:00 às 10:00h da manhã.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é de segunda a sexta-feira e ocorre na Unidade de Saúde de de 07:00 às 16:00h.

A unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema, SISREG, MV/Estado para consultas/exames pelo sistema e quando agendado comunica ao usuário. Caso o Usuário deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar a recepção, com o cartão SUS, para que a consulta no Sistema seja realizada. As consultas e exames Especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado.

OBS: Somente são lançados no Sistema usuários moradores do Bairro. (conforme protocolo da Especialidade)

CURATIVO E VACINA:

Não é necessário agendamento prévio. Nesta unidade a sala de curativo funciona de 07:00 as 18:00h 

A sala de vacina funciona das 08:00 às 18:00h.

FARMÁCIA:

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante os seguintes requisitos:

· Apresentação do cartão SUS atualizado

· Comprovante de Residência atualizado 

· Apresentação de documento de identidade com foto

· Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· O horário de atendimento da farmácia nesta Unidade de Saúde é das 07:00 às 19:00h.

Serviços oferecidos:

· Administração e dispensação de medicamentos

· Agendamento de Consultas e Especialidades

· Agendamento de exames laboratoriais

· Agendamento de exames laboratoriais com cadastramento no GTI

· Atendimento individual ou em grupo com Nutricionista, Assistente Social e Psicólogo.

· Atendimento odontológico adulto e pediátrico

· Atendimento PROEF (Programa de Orientação ao Exercício Físico)

· Avaliação Clínica ao Tabagista

· Coleta de exames laboratoriais

· Coleta de Preventivos e entrega de resultados

· Confecção e Atualização do Cartão SUS.

· Consulta de Enfermagem

· Consulta de Pré-Natal – Enfermagem (1 Consulta)

· Consulta de Puericultura – Enfermagem

· Consulta do Programa de Tuberculose e Hanseníase - Enfermagem

· Consulta Médica Clínico Geral

· Consulta Médica de Pré-Natal

· Consulta Médica de Puericultura

· Consulta Médica do Programa de Hanseníase

· Consulta Médica do Programa de Tuberculose

· Consulta Médica e Procedimentos de Pequena Cirurgia

· Consulta Médica em Saúde Mental

· Consulta Médica Pediátrica

· Curativo

· Entrega de resultados de exames

· Nebulização

· Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Acolhimento às gestantes, Pesagem Bolsa Família, Vigilância ambiental e nutricional.

· Planejamento Familiar

· Preparo de Pacientes para consultas

· Testes Rápidos de gravidez, Hepatite B e IST’s

· Vacinação

Apoio aos Serviços de Saúde: Auxiliar de Laboratório, Assistente Administrativo, Auxiliar de Serviços Gerais, Recepção, Auxiliar Administrativo, ASB.

Prioridade de Atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017): O atendimento ao público é feito por ordem de chegada com as seguintes prioridades:

· Portadores de deficiência

· Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Gestantes em adiantado estado de gravidez

· Lactantes

· Pessoas acompanhadas por crianças de colo.

OBS: Excetuando-se USUÁRIOS AGENDADOS (Consultas Agendadas)

· OBSERVAR QUE AS SITUAÇÕES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA OBEDECERÃO A CRITÉRIO DE PRIORIDADE DE ACORDO COM SEU QUADRO CLÍNICO, CONSIDERANDO O PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO EM VIGOR NO MUNICÍPIO.

Condições de Limpeza e Conforto: O atendimento realizado está dentro dos padrões de conforto e limpeza, de acordo com as normas estabelecidas pela Vigilância Sanitária.

A unidade de saúde não dispõe de vagas de estacionamento para os usuários.

Tempo de Atendimento: O tempo de espera para atendimento presencial varia de acordo com o serviço procurado. As consultas Médica, Odontológica, de Enfermagem, Psicólogo, Assistente Social e Nutricionista, são agendadas previamente de acordo com os horários e as especificidades de cada profissional.

Consultas de urgência e intercorrências são realizadas por ordem de gravidade, as unidades ofertam escuta qualificada através de Acolhimento.

Identificação e telefones dos setores:

- Recepção: 3241-4777

- Administração: 3138-7094

Formas de comunicação com o usuário:

Diretamente na unidade ou por telefone ou através do email: urs.novohorizonte.se@serra.es.gov.br

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço:

Ouvidoria: Através de Telefone ou E-mail.

- Telefones: 3291-2011

- Email: ouvidoria@serra.es.gov.br 

- Site: http://transparencia.serra.es.gov.br/Canal.Atendimento.aspx?CanalAtendimentoId=2

Valores: Ética, Respeito, Controle Social e Solidariedade.