Um morador do bairro Pitanga conseguiu quitar uma dívida bancária com 95% de desconto após buscar atendimento no Procon Serra. O débito, que inicialmente era de R$ 5.866,32, foi renegociado e reduzido para R$ 293,32, pagos à vista.

O acordo foi formalizado com a intermediação do órgão de defesa do consumidor, que atua na conciliação entre cidadãos e empresas para buscar soluções para débitos e prevenir situações de superendividamento.

Este foi o terceiro caso de renegociação registrado pelo Procon Serra somente neste mês de agosto. Juntos, os três acordos reduziram cerca de R$ 14,3 mil em débitos para aproximadamente R$ 1,4 mil em valores negociados.

No primeiro caso, uma moradora de Lagoa de Jacaraípe teve um débito de R$ 6.884,53 reduzido para R$ 994,50. No segundo, uma moradora de Jardim Carapina conseguiu diminuir uma dívida de R$ 1.567,55 para R$ 140,04.

Moradores da Serra que enfrentam dificuldades para quitar débitos podem procurar o Procon para orientação e mediação. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Também é possível buscar orientação, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298 ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533.

Para registrar uma reclamação ou solicitar a renegociação de débitos, é necessário apresentar documento de identidade, CPF e documentos que comprovem a relação de consumo ou a cobrança.