Com a proximidade do Dia das Crianças, no dia 12, a maratona em busca do presente ideal já começou. Por isso, o Procon Serra preparou orientações especiais para que esse momento seja recheado de alegria e total tranquilidade. Muito além de pesquisar os melhores preços, vale a pena colocar a segurança em primeiro lugar, garantindo o bem-estar dos pequenos e evitando qualquer tipo de aborrecimento com as compras on-line.

A principal dica na hora de escolher qualquer brinquedo é procurar pelo selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). Essa marca no produto é a sua garantia de que o item passou por testes de qualidade e não oferece riscos de acidentes durante a diversão.

Além disso, pais e responsáveis devem ficar de olho na indicação de idade expressa na embalagem, garantindo que o presente seja perfeito para a etapa de desenvolvimento da criança e não traga qualquer perigo à sua integridade física.

Cuidados nas compras virtuais e promoções

Para quem busca a praticidade do celular ou do computador e prefere comprar pela internet, o Procon Serra recomenda um cuidado extra. Tudo começa pela escolha da loja virtual, que precisa ser confiável e contar com boas referências de segurança.

Também é fundamental planejar a compra, checando com antecedência o prazo de entrega estipulado e o valor do frete, para o presente não atrasar. Outro ponto essencial é analisar com olhar atento as superofertas e “promoções imperdíveis” que aparecem na rede, evitando cair em falsas vantagens.

Comprovação e garantias

Seja na loja do bairro ou no e-commerce, guardar a nota fiscal é um passo indispensável. Esse documento é o seu comprovante oficial de compra e a chave para resolver qualquer eventualidade no futuro.

Vale lembrar como funcionam os prazos de garantia definidos por lei: são 30 dias para bens não duráveis, como os alimentos, e 90 dias para bens duráveis, categoria que inclui calçados, roupas e bolsas.

Caso o produto não apresente nenhum defeito ou vício, os estabelecimentos não têm a obrigação legal de realizar trocas por gosto ou tamanho. Por isso, a sugestão é sempre perguntar qual é a política interna da loja antes de passar o cartão.

No entanto, para quem compra pela internet, existe uma proteção especial chamada direito de arrependimento. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir do produto e pedir o dinheiro de volta em até sete dias após o recebimento da encomenda em casa.

Canais de atendimento

O Procon Serra funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, situado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Em caso de dúvidas, os moradores podem ligar diretamente para o telefone (27) 3252-7243. Para registrar denúncias sobre irregularidades, o número de contato é o (27) 3252-7242.