Uma moradora do bairro Belvedere conseguiu reduzir em mais de 95% duas dívidas com uma empresa de telefonia e internet após negociação intermediada pelo Procon Serra.

A munícipe procurou o órgão de defesa do consumidor para solucionar as pendências financeiras. Uma das dívidas, no valor original de R$ 1.400,00, foi quitada por R$ 30,21. Já o outro débito, que somava R$ 490,48, foi reduzido para R$ 21,67 após o acordo.

Casos como esse demonstram que a negociação mediada pelo Procon pode representar uma alternativa eficiente para a resolução de conflitos de consumo, permitindo que consumidores regularizem suas pendências financeiras e exerçam seus direitos com mais segurança e tranquilidade.

Além de atuar na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores, o Procon desempenha um papel fundamental na garantia dos direitos do consumidor. O órgão orienta a população, busca soluções consensuais para os conflitos e contribui para que os cidadãos tenham acesso aos seus direitos de forma rápida, segura e sem a necessidade de recorrer, inicialmente, ao Poder Judiciário.

Atendimento à população

Qualquer morador da Serra que esteja com dificuldades financeiras ou débitos em atraso pode procurar o Procon Serra para intermediar negociações junto às empresas e buscar soluções para regularizar sua situação.

O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Em caso de dúvidas ou denúncias, os moradores podem entrar em contato pelos telefones (27) 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295 e 3252-7298, ou pelo WhatsApp (27) 98128-8533.

As denúncias também podem ser ser encaminhadas para o e-mail fiscalizacao.procon@serra.es.gov.br, acompanhadas de fotos, vídeos ou outros materiais que auxiliem na apuração dos fatos.