• A Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24h) faz parte da Rede de Atenção às Urgências.

• O objetivo é concentrar os atendimentos de saúde de complexidade intermediária, compondo uma rede organizada em conjunto com a atenção básica, atenção hospitalar, atenção domiciliar e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - SAMU 192. Se necessário o paciente poderá ser encaminhado para um hospital da rede de saúde, para realização de procedimento de alta complexidade.

• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, sete dias por semana.

• Requisitos para acesso ao serviço: Não há exigências.

• Formas de acesso ao serviço: Porta aberta - Demanda espontânea.

• Serviços oferecidos: Atendimento clínico adulto e pediátrico, raio-X, e etrocardiografia, laboratório de exames e leitos de observação, além do atendimento odontológico de emergência. Aos finais de semana e feriados são realizados atendimentos para acidentes com mordedura / arranhadura de animais - risco para raiva e com risco para tétano.

• Prioridade no atendimento: A UPA utiliza a Classificação de risco para organização do atendimento de acordo com a gravidade do paciente. Todas utilizam o Protocolo Manchester, baseado em cores, para a devida identificação, que funciona da seguinte forma:

• Vermelha – Emergência – risco de perder a vida – atendimento imediato;

• Laranja – Muito urgente – risco de perda de função de órgãos – atendimento em até 10 minutos;

• Amarelo – Urgente – condição que pode se agravar sem atendimento – atendimento em até 60 minutos;

• Verde – Pouco urgente – baixo risco de agravo à saúde – atendimento em até 120 minutos;

• Azul – Não urgente – sem risco – encaminhamento à unidade de saúde de referência – atendimento em até 240 minutos.

• Pacientes graves: são encaminhados diretamente para a sala de Emergência. Se necessitarem de internação por um período maior que 24 horas, seus nomes serão inseridos na central de regulação para aguardarem a vaga em um dos hospitais do Estado.

• Pacientes em observação: são encaminhados para o Setor de Observação e nele permanecem por, no máximo, 24 horas. Se necessitarem ficar mais tempo em observação, a equipe providenciará a transferência para os hospitais de referência. As transferências são feitas de forma segura, em ambulância do município, do estado ou, quando necessário, na ambulância do SAMU.

• Pacientes em estado pouco urgente: recebem atendimento médico e medicação. Se o médico achar necessário, a UPA oferece suporte para exames laboratoriais de emergência e raio-x.

• Atendimento odontológico de urgência e emergência: casos de dor intensa, inflamações ou traumas em dentes e boca.

Quando procurar a UPA:

• Parada cardiorespiratória

• Dor no peito/dor cardíaca

• Falta de ar/dificuldade para respirar

• Convulsão

• Vômitos ou diarreias que não param

• Vômitos com sangue

• Dor abdominal, de moderada a grave

• Dor de cabeça intensa

• Rigidez na nuca

• Queda súbita de pressão

• Elevação de pressão arterial, a partir de 160×100 MMH

• Dor aguda

• Alergia severa (coceira e vermelhidão intensa pelo corpo)

• Envenenamento

• Tentativa de suicídio

• Dor e inflamação nos dentes