A Prefeitura da Serra atingiu um marco histórico em sua jornada de modernização: mais de 100 mil processos totalmente digitais foram movimentados pelo sistema eletrônico neste ano. No mesmo período de 2024, o número era de cerca de 87,5 mil — um crescimento de 15%.

O resultado é fruto do programa Serra Digital, iniciado em 2021, que vem promovendo a migração dos processos em papel para o meio eletrônico. O Decreto Municipal nº 736/2021 estabeleceu o cronograma que culminou na “virada digital”, em 28 de fevereiro de 2023, quando a Prefeitura passou a autuar exclusivamente processos digitais.

Hoje, o município oferece mais de 500 tipos de serviços eletrônicos disponíveis no portal serra.es.gov.br, aproximando o cidadão dos serviços públicos e consolidando uma gestão mais ágil, transparente, sustentável e eficiente.

Entre os principais resultados da transformação digital estão:

- Agilidade: trâmites mais rápidos e processos resolvidos em menos tempo;
- Transparência: acompanhamento on-line de cada etapa, sem necessidade de deslocamento;
- Sustentabilidade: mais de 15 milhões de folhas poupadas, o que representa a preservação de 1.524 árvores e uma economia estimada em R$ 24,5 milhões nos últimos três anos;
- Eficiência interna: produtividade ampliada e redução de etapas burocráticas.

O secretário de Inovação, Ciência e Tecnologia, Pedro Trindade, destaca que o foco agora é ampliar o uso inteligente das ferramentas digitais e preparar os servidores para essa nova realidade.

“A Prefeitura da Serra reforça o compromisso de prestar uma comunicação pública de verdade — aquela que chega onde precisa, com respeito e clareza. A transformação digital é o caminho para garantir que o cidadão tenha acesso facilitado aos seus direitos, com serviços mais eficientes, transparentes e justos”, afirma.