Com a chegada do Dia das Crianças, marcado para o próximo domingo (12), o Procon Serra preparou um conjunto de recomendações para auxiliar os consumidores no momento de adquirir presentes. O objetivo dessas dicas é garantir tanto a segurança dos pequenos quanto uma experiência de compra mais tranquila, evitando contratempos e solicitações desnecessárias de substituição de mercadorias.

Uma das primeiras verificações a serem feitas é a presença do selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) no brinquedo. Essa certificação é crucial, pois atesta a qualidade do item e minimiza os riscos de acidentes.

É igualmente fundamental observar a faixa etária indicada para cada produto. Os pais e responsáveis devem se certificar de que o presente escolhido não represente perigo à integridade física da criança.

Além disso, é vital se informar sobre a política de troca da loja no ato da compra. É importante lembrar que os estabelecimentos não são obrigados a efetuar a troca de produtos que não apresentem qualquer tipo de defeito.

Dicas para uma compra sem preocupações

Para assegurar que suas compras sejam realizadas com segurança e tranquilidade, o Procon Serra listou outras orientações importantes:

• Exija a nota fiscal: Este documento é a prova da sua relação de consumo e é indispensável em situações que exijam reclamações futuras.

• Cautela com a publicidade infantil: Fique atento à propaganda que se direciona diretamente às crianças, em vez dos pais, que detêm o poder de compra.

• Atenção às promoções e ofertas: Verifique a veracidade e as condições das ofertas anunciadas.

• Prazo e condições de garantia: Analise as possibilidades de troca em caso de falhas e os respectivos prazos. Produtos não duráveis, como alimentos, possuem garantia legal de 30 dias. Já os bens duráveis (como roupas, calçados e bolsas) têm um prazo de 90 dias.

• Compras online: Ao comprar pela internet, certifique-se da segurança do site, verifique o prazo de entrega e se há a incidência de taxa de frete.

• Brindes e Venda Casada: É proibida a prática de venda casada, ou seja, a empresa não pode obrigar o consumidor a adquirir um produto (como um lanche) para poder levar outro (o brinquedo). Portanto, o brinde ou item pode ser comercializado separadamente.

Canais de Atendimento

O Procon Serra funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, e está sediado no Pró-cidadão, na avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5.416, em Portal de Jacaraípe.

Em caso de dúvidas, os consumidores podem ligar para o telefone (27) 3252-7243. Para fazer denúncias, o número é (27) 3252-7242.