Diretrizes: Prática de co-gestão com metodologia de Apoio institucional, Colegiado gestor, Conselho local, Acolhimento humanizado e Apoio matricial.

Bairros de Abrangência: Planalto Serrano Bloco A e Bloco C

Horário de atendimento: 07h00 às 17h00 de Segunda a Sexta-feira.

Documentos necessários para o acesso ao serviço:

· Cartão SUS;

· Cartão da Unidade de Saúde;

· Comprovante de Residência:

· Documento de identidade com foto (no caso de crianças, Certidão de Nascimento).

Requisitos para acesso ao serviço:

· Ser morador do território de abrangência da unidade de saúde

· Apresentar comprovante de residência em seu nome ou do responsável (ou ainda contrato de aluguel que comprove a residência);

· Apresentar cartão SUS, documento de identidade com foto ou certidão de nascimento em caso de crianças.

Formas de acesso ao serviço:

AGENDAMENTO DE CONSULTAS:

A unidade de saúde trabalha com agendamento de consultas no prazo máximo de 1 mês. Portanto, caso o usuário deseje agendar uma consulta, uma vez já possuindo seu cadastro, deverá procurar a unidade com antecedência para fazê-lo.

AGENDAMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS:

O agendamento de exames laboratoriais é diário e a coleta ocorre toda segunda, quarta e sexta feira das 07 às 09h. O prazo médio para agendamento de exames laboratoriais é de três dias úteis.

AGENDAMENTO DE ESPECIALIDADES:

O agendamento de consultas e exames especializados é diário e ocorre na Unidade de Saúde de segunda a sexta feira no horário de 08 às 16 horas. As consultas e exames especializados em sua maioria são de responsabilidade do Estado. A unidade de saúde insere os dados da solicitação no sistema SISREG e aguarda a marcação da consulta/exame pelo sistema e comunica ao usuário. O usuário deve manter um telefone de contato atualizado no setor de agendamento de especialidades. Caso deseje saber sobre o andamento de seu agendamento, poderá procurar o setor, com o cartão SUS, para que a consulta seja realizada.

CURATIVO E VACINA

Não é necessário agendamento prévio. Nesta unidade a sala de curativo funciona diariamente de 08 as 14 horas e a sala de vacina funciona diariamente no horário de 09 as 15 horas.

FARMÁCIA

A dispensação de medicamentos pela farmácia será feita mediante os seguintes requisitos:

· Apresentação do cartão SUS

· Apresentação de documento de identidade com foto

· Receita padronizada pelo município da Serra em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· Receita da rede conveniada ao SUS igualmente em duas vias, com assinatura e carimbo do profissional

· O atendimento na farmácia desta unidade ocorre de segunda à sexta-feira de 08 às 17h.

Serviços oferecidos:

· Administração e dispensação de medicamentos

· Agendamento de Consultas

· Agendamento de exames de Raio X e eletrocardiograma

· Agendamento de exames laboratoriais

· Atendimento odontológico adulto e pediátrico

· Cadastro das famílias por Agente Comunitário de Saúde

· Coleta de exames laboratoriais

· Coleta preventivos e entrega de resultados

· Confecção do Cartão SUS.

· Consulta com Médico da Família

· Consulta de Enfermagem

· Consulta de Pré-Natal

· Consulta de Puericultura

· Curativo

· Entrega de resultados de exames

· Nebulização

· Outras ações: Atendimento anti-rábico, Hiperdia, Saúde Mental, Tuberculose, Acolhimento às gestantes, Vigilância ambiental e nutricional.

· Planejamento Familiar

· Preparo de Pacientes para consultas

· Solicitação de agendamentos de consultas e exames especializados

· Testes Rápidos de gravidez, Hepatites e IST’s

· Vacinação

· Visita Domiciliar por Agente Comunitário de Saúde, Auxiliar de Enfermagem, Enfermeiro, Dentista e Médico

Apoio aos Serviços de Saúde: Auxiliar de Laboratório, Atendente de Farmácia, Assistente Administrativo, Auxiliar de Serviços Gerais, Recepção.

Prioridade de Atendimento (Lei 10.048, 08 novembro de 2000 e Lei 13466, de 12 de julho de 2017): O atendimento ao público é feito por ordem de chegada com as seguintes prioridades:

· Portadores de deficiência

· Idosos com idade igual ou superior a 80 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (de acordo com prioridade clínica)

· Gestantes em adiantado estado de gravidez

· Lactantes

· Pessoas acompanhadas por crianças de colo.